Entradas etiquetadas: marketinginfluencia

3 Ejemplos reales e inspiradores de cómo las marcas capitalizan la nostalgia colombiana

Para entender cómo se pasa de la pantalla a la estrategia de ventas, mira estos tres enfoques de marcas que entendieron el juego:

1. La industria de la moda masiva (El caso Mattelsa / Studio F):
   En los últimos años, el mercado retail ha descubierto una mina de oro en las colecciones cápsula de camisetas y prendas oversized con estampados de novelas icónicas ochenteras y noventeras. No te están vendiendo una camiseta básica de algodón; te están vendiendo la identidad y el orgullo de pertenecer a la generación que creció viendo televisión nacional. El valor percibido del producto se multiplica de inmediato.
2. Campañas publicitarias de grandes marcas (El caso de WOM o Rappi):
   ¿Recuerdas cuando la telefonía WOM entró al mercado colombiano? Gran parte de su estrategia de expectativa e impacto en redes sociales se basó en recrear escenas con actores icónicos de la televisión o utilizar canciones populares del pasado adaptadas al contexto de la telefonía. Al apelar a un sonido o rostro familiar, capturaron la atención de un país entero en cuestión de días, reduciendo drásticamente el costo de adquisición de clientes frente a una pauta tradicional aburrida.
3. Estrategia de contenidos en restaurantes o marcas gastronómicas:
   Imagínate una cafetería local en Bogotá que durante la semana de aniversario de la novela decida lanzar un menú especial para el almuerzo de oficina llamado “El corrientazo del Cuartel” o un café fuerte bautizado “El regaño de Don Armando”. A través del storytelling en TikTok e Instagram mostrando los platos con los audios virales de la novela, el negocio no solo vende comida: vende una experiencia altamente compartible que la gente querrá grabar para sus propias redes sociales.

1. Responder tarde puede enfriar el interés
Imagina que alguien ve una publicación de tu negocio, se anima a preguntar por un producto y no recibe respuesta hasta varias horas después. Mientras espera, puede distraerse, comparar alternativas o escribirle a otra marca. No siempre podrás responder
al instante, pero sí puedes dejar claro cuándo estás disponible y evitar que el cliente sienta que su mensaje quedó en el aire. Configurar un mensaje de ausencia en WhatsApp Business y retomar las consultas pendientes cuando regreses puede ayudar a mantener una comunicación más clara.

2. Dar el precio no siempre resuelve la duda
Si una persona pregunta cuánto cuesta algo, probablemente también necesita entender qué incluye, cómo funciona, cuánto tarda en llegar o por qué le conviene. Responder únicamente con una cifra puede dejar preguntas importantes sin resolver. En lugar de
limitarte al precio, explica brevemente el beneficio principal y termina con una pregunta sencilla que te ayude a entender lo que necesita. Por ejemplo: “El plan cuesta $120.000 e incluye la instalación. ¿Lo necesitas para tu casa o para tu negocio?”. Adapta siempre el ejemplo a lo que realmente ofrece tu marca.

3. El cliente dejó de responder: ¿insistir o dejarlo ir?
El silencio no siempre significa falta de interés. La persona puede estar ocupada, comparando opciones o esperando el momento adecuado. Sin embargo, enviar muchos mensajes seguidos puede sentirse invasivo. Un seguimiento amable permite retomar la conversación sin convertirla en presión. Puedes escribir: “¡Hola! Quería saber si pudiste revisar la información que te envié. Si te quedó alguna pregunta, con gusto te ayudo”. Si no responde, respeta su decisión y evita insistir repetidamente. 

4. Comprar debería ser un proceso sencillo
Si el cliente tiene que preguntar por separado el precio, los métodos de pago, los horarios, la disponibilidad y el envío, el proceso se vuelve más largo de lo necesario. La falta de información también puede generar desconfianza, incluso cuando el producto sí le
interesa. WhatsApp Business permite mostrar información del negocio y organizar productos mediante un catálogo, cuando esta función se ajusta a la operación de la empresa. Mantener esos datos actualizados y tener claras las respuestas sobre pagos,
entregas y garantías puede ahorrar tiempo tanto al equipo como al cliente. 

5. No todas las conversaciones están en la misma etapa
Una persona que apenas está explorando necesita orientación; otra que ya eligió el producto necesita saber cómo pagar; y alguien que ya compró puede necesitar confirmación o soporte. Si todos reciben la misma respuesta, la atención puede sentirse automática y poco útil. Las herramientas de organización de WhatsApp Business, como las etiquetas y las respuestas rápidas, pueden ayudar a distinguir entre nuevos contactos, cotizaciones enviadas, compras pendientes y ventas cerradas. Así es más fácil identificar qué necesita cada persona y qué conversación requiere seguimiento.

6. La publicidad atrae, pero la atención también convierte
Una campaña puede generar visitas y mensajes, pero esos resultados no garantizan ventas por sí solos. Si llegan muchas consultas y pocas terminan en compra, conviene revisar tanto la calidad de los contactos como la experiencia que reciben: ¿la oferta se entiende?, ¿se responde con claridad?, ¿hay seguimiento?, ¿el siguiente paso es fácil? Llevar un registro sencillo de cuántas consultas recibes, cuántas cotizaciones envías y cuántas ventas concretas cierras puede ayudarte a detectar en qué parte del proceso se pierden oportunidades, en lugar de tomar decisiones basadas únicamente en el número de mensajes

Ahora la plataforma quiere reducir todavía más la distancia entre ese descubrimiento y la decisión de compra. Shopping Assistant funcionará como un asistente conversacional capaz de responder preguntas sobre productos, tallas, disponibilidad, envíos y otros detalles durante el proceso de compra. Por su parte, Buy Direct busca simplificar el checkout para que el usuario pueda comprar directamente desde el feed “Para ti”, sin tener que abandonar la aplicación.

Para las marcas, esto representa un cambio interesante. Durante años, el objetivo en redes sociales fue conseguir atención: que una persona viera el contenido, interactuara con él y, con suerte, visitara la página web. TikTok está intentando concentrar cada vez más etapas dentro de la misma plataforma: descubrimiento, consideración y compra. Como explicó TechCrunch al analizar el anuncio, estas funciones podrían permitir que TikTok capture una mayor parte del recorrido de compra sin enviar al usuario a otros sitios.

Pero esto también plantea un reto. Tener una herramienta que facilite la compra no significa que cualquier contenido vaya a vender. El contenido sigue siendo el punto de entrada y, según los datos presentados por TikTok y AMVO en México, las reseñas y los tutoriales están entre los formatos que más llaman la atención de los consumidores. Además, el 84 % de los compradores de TikTok Shop afirma confiar mucho o algo en las recomendaciones de los creadores.

La tendencia deja una conclusión clara: TikTok está dejando de ser únicamente un lugar donde las marcas buscan visibilidad para convertirse en un espacio donde pueden acompañar al consumidor desde el primer contacto hasta la decisión de compra. Y con la incorporación de inteligencia artificial, la plataforma también está intentando participar en una parte que hasta ahora ocurría fuera de las redes: responder preguntas, comparar opciones y ayudar a tomar una decisión.

¿Por qué Halloween mueve tanto dinero?

El fenómeno de Halloween impacta de forma transversal a múltiples industrias en Colombia mediante tres disparadores de compra clave:

• Marketing de experiencia y temático: Los centros comerciales, restaurantes y bares transforman sus espacios físicos y menús. De acuerdo con FENALCO Bogotá, más del 70% de los establecimientos comerciales decora sus locales con temáticas alusivas, ya que el consumidor actual no solo busca comprar un producto, sino “vivir una experiencia”.
• Nuevos nichos de consumo (Las Mascotas): El mercado ha evolucionado. Las encuestas de FENALCO revelan que el 41% de los colombianos ahora disfraza a sus mascotas. Esto abre una mina de oro comercial para marcas de veterinaria, accesorios, alimentos y creadores de contenido del sector pet-friendly.
• El auge del e-commerce y la moda circular: No todo el consumo pasa por las tiendas físicas. Plataformas de moda de segunda mano como GoTrendier Colombia han reportado la venta de miles de disfraces en estas fechas, movilizando cientos de millones de pesos y demostrando que el comercio electrónico y el consumo sostenible también capitalizan la temporada.

🛠️ Ejemplo práctico: Cómo aplicarlo a tu marca

Si piensas que tu negocio “no encaja” con Halloween porque vendes servicios profesionales o productos corporativos, estás perdiendo visibilidad.

El caso de una marca de maquillaje local o estética: En lugar de vender los productos tradicionales de su catálogo, durante octubre crean una campaña digital llamada “Historias de Terror de la Piel”. Comparten tutoriales de maquillaje artístico para Halloween, pero el enfoque real de conversión es vender sus desmaquillantes y serums de cuidado intensivo explicando cómo recuperar la piel después de usar pinturas pesadas. Resultado: Transforman una festividad ajena en una necesidad directa para su producto estrella.

Cuando una marca basa su propuesta principalmente en ser la más barata, termina entrando en una carrera donde el precio siempre puede seguir bajando.

Entonces aparece una pregunta mucho más importante: ¿qué hace que alguien te elija cuando no eres la opción más barata?

A veces el problema no está en el precio, sino en el valor que el cliente percibe.

Un producto puede costar más y seguir siendo atractivo si la persona entiende qué obtiene a cambio: calidad, experiencia, confianza, rapidez, acompañamiento, comodidad o una solución que realmente necesita.

Por eso, antes de preguntarnos “¿cómo podemos ser más baratos?”, quizás deberíamos preguntarnos: “¿estamos comunicando suficientemente bien por qué valemos lo que cobramos?”.

Aquí es donde entra el marketing.

Una marca no debería utilizar el marketing únicamente para anunciar que bajó sus precios. También debería utilizarlo para explicar quién es, qué resuelve, qué la hace diferente y por qué alguien debería elegirla.

Porque si cada vez que las ventas disminuyen la primera solución es hacer una promoción, el cliente puede terminar esperando la siguiente.

Y cuando una persona aprende que siempre puede esperar un descuento, la promoción deja de ser una oportunidad y empieza a convertirse en una expectativa.

¿Significa esto que nunca hay que bajar el precio? No.

Una promoción bien planteada puede ser parte de una estrategia comercial. Puede ayudar a generar una primera compra, incentivar una decisión o acompañar un momento específico del negocio.

El problema aparece cuando el descuento se convierte en la estrategia completa.

Porque una promoción puede generar una venta, pero una propuesta de valor clara puede ayudar a construir una relación con el cliente.

2. ¿Cómo van a medir los resultados?

Los seguidores y los likes pueden ser interesantes, pero no siempre representan el éxito de una estrategia.

Google Analytics permite analizar diferentes acciones de los usuarios y definir eventos clave que son especialmente importantes para el éxito de un negocio. Esto permite evaluar si las acciones de marketing realmente están contribuyendo a los objetivos establecidos.

Por eso, una agencia debería explicarte qué indicadores va a utilizar, por qué son importantes y cómo esos datos servirán para tomar decisiones.

Dependiendo del objetivo, pueden analizarse métricas como alcance, interacción, tráfico, generación de clientes potenciales o conversiones.

Lo importante no es tener muchos números, sino saber qué significan.