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1. Aumenta la Rentabilidad con una Base de Medición Sólida

La privacidad es más que una prioridad; es una oportunidad de crecimiento. Según un estudio en cuatro mercados de América, el 49% de los consumidores cambiaría su marca preferida por una que ofrezca una experiencia de privacidad positiva. Esto subraya la importancia de construir relaciones basadas en la confianza.

Google IA puede predecir y modelar el recorrido de compra de los clientes, proporcionando mediciones precisas mientras protege la privacidad del usuario. Para obtener resultados de alta calidad, se necesitan datos de alta calidad obtenidos con consentimiento. Una base sólida de datos propios permitirá que tus soluciones potenciadas por IA mejoren el ROI, respetando siempre las elecciones de privacidad de los usuarios.

2. Encuentra y Capta a tu Próximo Cliente

Para convertir clientes potenciales en reales, deben conocer y elegir tu marca. Google y YouTube son fuentes clave de información. Según una encuesta de Kantar, el 86% de los usuarios de YouTube en México descubren nuevas marcas o productos a través de la publicidad en video. Además, los usuarios tienen un 67% más de probabilidades de comprar un producto después de verlo en un anuncio de YouTube en comparación con las redes sociales.

Aprovecha el poder de YouTube con campañas de video impulsadas por Google IA, como Video Reach y Video View. Google IA garantiza que tu mensaje aparezca cuando y donde las personas estén más receptivas. Las campañas de Google Demand Gen también utilizan anuncios de video visualmente atractivos para captar la participación en YouTube.

3. Convierte la Intención de Compra en Acción

Captar la atención no es suficiente; necesitas convertirla en compras. Con más de mil millones de compras diarias en Google, puedes usar Google IA para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado. Combina campañas de Performance Max con campañas de Search que usen concordancia amplia y Smart Bidding para amplificar tu alcance y generar conversiones adicionales.

Performance Max promociona tus productos con anuncios de Shopping, mientras que la concordancia amplia y Smart Bidding optimizan las ventas y el ROI. Un excelente ejemplo es Gossby, un minorista en Vietnam, que logró un aumento del 22% en los pedidos y una tasa de conversión 33 veces mayor combinando estas campañas.

4. Brinda Experiencias Relevantes y Atractivas a Gran Escala

La creatividad es clave. Los compradores esperan experiencias personalizadas y relevantes. Generación Z y millennials consideran la compra como una forma de entretenimiento. Con IA generativa en Performance Max, puedes crear títulos, descripciones e imágenes que den vida a tu visión creativa, ofreciendo experiencias de compra integrales y entretenidas.

¿Cómo Atraer Clientes para un Negocio de Servicios en 2024?

Aprender cómo atraer clientes es vital, porque seremos honestos y transparentes: sin ventas, los negocios mueren. Para dinamizar tu flujo de caja y multiplicar tus conversiones necesitas apalancarte en los métodos más efectivos. Dado que estamos comprometidos con tu éxito y el de tu compañía, nos gustaría presentarte cinco métodos que utiliza nuestra propia fundadora, una y otra vez, para captar clientes súper cualificados para sus empresas de servicios.

1. Newsletters

Las newsletters son cada vez más rentables y poderosas para convertir a tus clientes en clientes recurrentes. Te permiten compartir contenido de alto impacto, valor y actualidad, y al mismo tiempo, tienen un gran poder de monetización. Construir una newsletter de siete cifras es totalmente posible. Aunque no sucederá de la noche a la mañana, con paciencia estratégica y un boletín de alto impacto y valor para tus clientes, tu base de datos crecerá como la espuma.

El poder de las newsletters temáticas:

Base de datos como activo: A través de una newsletter temática puedes construir una base de datos propia, y ese es el mayor activo de cualquier negocio.

Monetización: Las newsletters de marca pueden generar 36 dólares en ingresos por cada dólar invertido.

Ejemplo práctico: Si eres contador público, podrías crear una newsletter contable a través de la cual compartas consejos y recomendaciones para gestionar el área contable de un negocio de forma inteligente y sencilla. Esta información gratuita y valiosa llegará a tus clientes directamente, creando una relación de confianza y fidelidad.

2. Canales de Difusión de Instagram

Nuestra fundadora, Vilma Núñez, se refiere a ellos como “las newsletters de Instagram”. Ahora mismo son un imán para conseguir clientes interesados en tu negocio de servicios, indistintamente de su naturaleza. Son 100% gratuitos y puedes gestionarlos desde tu teléfono inteligente.

Ventajas:

Alcance masivo: Permiten una difusión masiva y tienen gran impacto.

Conversión: Ayudan a convertir leads en clientes de manera más sencilla, ya que los suscriptores ya están familiarizados con tu oferta.

Acción recomendada: Si tienes un perfil activo en Instagram que representa a tu negocio de servicios, crea un canal de difusión para conectar de manera más cercana y genuina con tu comunidad.

3. De Lead a Venta con Automatizaciones

Los chatbots no son el futuro, son el presente y están aquí para ayudarte a conseguir clientes para tu negocio 24/7. Estas nuevas tecnologías pueden reducir tus costes de adquisición de clientes prácticamente a cero.

Ejemplo de éxito: Vilma utilizó una automatización con ManyChat para captar 6,000 leads gratuitos en cuestión de horas a través de un meme en Instagram. Los chatbots pueden automatizar contenidos en Messenger, Instagram o WhatsApp, facilitando la captación y conversión de leads.

4. VideoAsk Funnel

VideoAsk es una poderosa herramienta para conseguir clientes para tu negocio de servicios. Permite crear funnels inteligentes para cultivar leads personalizados, captar testimonios y cerrar ventas.

Ventajas:

Interacción directa: Ofrece la opción a tus clientes de llamarte directamente a tu móvil, lo cual es ventajoso para romper objeciones y cerrar ventas.

5. Docuselling

La Metodología Docuselling, desarrollada por Vilma Núñez, es infalible para conseguir clientes. Esta metodología se apalanca en la documentación, promoviendo una venta indirecta que se conecta a un nivel más humano con los clientes.

Implementación: Documenta tu proceso y experiencias en redes sociales para crear contenido auténtico y valioso que atraiga a tus clientes potenciales sin ser invasivo.

Temu vs. Amazon: ¿Quién Toma la Delantera?

Con su modelo de negocio que guarda similitudes con Wish, Shein y Alibaba, Temu no solo ha alcanzado sino que ha superado a sus competidores con una agilidad notable. Como lo destacan Forbes y Reuters, Amazon ha sentido la presión, potencialmente perdiendo millones de usuarios ante Temu. Pero, ¿qué distingue a Temu, impulsándolo a tales alturas formidables en un lapso relativamente corto?

El Papel del Marketing de Crecimiento en el Triunfo de Temu

El Marketing de Crecimiento emerge como la piedra angular de la historia de éxito de Temu, alimentando su búsqueda implacable de crecimiento e innovación desde su inicio. A diferencia del marketing tradicional, el Marketing de Crecimiento se centra en fomentar el crecimiento empresarial continuo a través de iniciativas estratégicas y adaptación constante. No se trata solo de adquirir clientes, sino de nutrir relaciones duraderas, una filosofía encarnada por el enfoque de Temu.

Revelación de las Estrategias Ganadoras de Temu

1. Compras Infundidas con Entretenimiento

Temu revolucionó la experiencia de compra en línea al integrar entretenimiento de forma impecable en su plataforma. Reconociendo los deseos cambiantes de los consumidores modernos, Temu introdujo la gamificación, transformando transacciones mundanas en experiencias atractivas. Al incorporar juegos en el proceso de compra y ofrecer recompensas, Temu dominó el arte de convertir el entretenimiento en ventas.

Beneficios de la Estrategia de Gamificación

Experiencia de Compra Inmersiva: La estrategia de gamificación de Temu cautiva a los usuarios, prolongando su participación y aumentando su probabilidad de realizar una compra.

Incentivos y Recompensas: Los usuarios son motivados por recompensas tangibles, fomentando la satisfacción y incentivando las compras repetidas.

Lealtad a la Marca: La gamificación cultiva conexiones emocionales con los usuarios, fomentando la lealtad a la marca y el boca a boca positivo.

2. Marketing de Influencers

Aunque no es novedoso, el marketing de influencers sigue siendo una herramienta potente en el arsenal de Temu. Aprovechando el poder de los influencers en redes sociales, Temu se dirige a vastas audiencias en plataformas como YouTube y TikTok, aprovechando su influencia para impulsar la participación del usuario y las conversiones.

3. Diversificación del Portafolio de Productos

La diversificación de sus ofertas ha sido crucial para la trayectoria de crecimiento de Temu. Desde gadgets tecnológicos hasta muebles para bodas, el portafolio expandido de Temu satisface las diversas necesidades del consumidor, garantizando relevancia y atractivo sostenidos.

4. Eslogan Orientado a la Conversión

“Compra Como un Multimillonario” – El eslogan de Temu resuena con los consumidores, posicionando la asequibilidad como su principal propuesta de valor. Al ofrecer productos a precios increíblemente bajos, Temu capacita a los usuarios para maximizar su poder adquisitivo, fomentando una sensación de lujo y valor.

Adopta el Marketing de Crecimiento Como Temu

No es necesario ser un gigante del comercio electrónico global para aprovechar el Marketing de Crecimiento para un crecimiento exponencial. Ya sea una startup incipiente o una empresa establecida, el Marketing de Crecimiento ofrece oportunidades incomparables para maximizar resultados con recursos mínimos.

La Respuesta de Cartier:

La reacción inicial de Cartier fue negar la existencia de stock del producto y ofrecer un reembolso completo junto con obsequios como una forma de disculpa. Sin embargo, Villarreal rechazó esta oferta y presentó una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La intervención de Profeco, así como la presión pública generada por Villarreal al hacer públicas todas sus pruebas, finalmente llevó a Cartier a respetar el precio de la compra.

La Ley Federal del Consumidor en México establece claramente que los proveedores están obligados a respetar las condiciones bajo las cuales se ofrecieron bienes y servicios, incluyendo precios, cantidades y calidad. En el caso de los aretes de Cartier, la discrepancia entre el precio real y el precio publicado puso a prueba esta legislación, planteando interrogantes sobre la responsabilidad de las empresas en casos de errores de precio en sus plataformas online.

Fué también preocupante que Rodrigo haya enfrentado llamadas intimidantes por parte de representantes de Cartier, quienes han intentado persuadirlo de desistir de su demanda. Este tipo de comportamiento no solo se consideró inaceptable, sino que también resaltó la importancia de contar con mecanismos efectivos para proteger a los consumidores de posibles represalias por ejercer sus derechos.

En Legasov Digital, queremos reafirmar la importancia de la transparencia y la ética en las ventas online. Las plataformas digitales deben ser espacios donde los consumidores puedan confiar en la información que se les presenta y donde las marcas actúen con integridad en todo momento. El caso de Cartier vs. @LordeDandy es un recordatorio claro de la responsabilidad que las empresas tienen de mantener estándares éticos elevados en sus operaciones online.

Identificando las Objeciones: Un Paso Fundamental

Antes de poder superar las objeciones, es esencial comprender qué las causa. Las objeciones son señales de que el cliente no está completamente convencido o listo para realizar la compra. Pueden surgir debido a una variedad de razones, desde el precio hasta la falta de información o la incertidumbre sobre el valor que ofrecemos.

Convirtiendo “No” en “Sí”

Una vez que identificamos las objeciones más comunes, es hora de convertir esos “no” en “sí”. ¿Cómo podemos hacer esto? A través de la persuasión ética y efectiva. Es crucial recordar que el verdadero problema detrás de muchas objeciones no es el servicio en sí, sino la percepción del valor que ofrecemos.

Por ejemplo, si un cliente dice que nuestros servicios son demasiado caros, en realidad puede ser que no comprendan completamente el valor que recibirían a cambio de su inversión. Nuestra tarea como profesionales de servicios es comunicar claramente ese valor y demostrar cómo nuestra oferta puede resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

Estrategias para Superar las Objeciones

Aquí hay algunas estrategias efectivas para superar las objeciones más comunes en el ejercicio comercial de tu negocio:

Cuenta una Historia:

El storytelling es una herramienta poderosa para involucrar a los clientes y mostrarles cómo nuestros servicios pueden beneficiarlos. Ya sea contando historias personales o destacando casos de éxito de clientes anteriores, el storytelling puede ayudar a humanizar nuestra oferta y hacerla más relevante para el cliente.

Prueba Social:

Mostrar testimonios de clientes satisfechos o casos de éxito puede ayudar a generar confianza y credibilidad en nuestra oferta. Los clientes potenciales se sentirán más seguros al ver que otros han tenido una experiencia positiva con nuestros servicios.

Datos y Estadísticas:

Utilizar datos y estadísticas relevantes puede respaldar nuestros argumentos y ayudar a disipar las dudas del cliente. Por ejemplo, si estamos ofreciendo un servicio de consultoría tecnológica, podemos destacar estadísticas sobre el crecimiento del mercado o el retorno de la inversión que nuestros clientes pueden esperar.

Preparándonos para el Éxito en el 2024

Superar las objeciones en la venta de servicios requiere empatía, habilidades de comunicación efectiva y una comprensión profunda de las necesidades y preocupaciones del cliente. Con las estrategias adecuadas y una mentalidad enfocada en el éxito, podemos convertir incluso las objeciones más difíciles en oportunidades de venta y llevar nuestro negocio al siguiente nivel.

¿Qué es el Marketing de Influencers?

El marketing de influencers es una estrategia en la que las marcas colaboran con creadores de contenido en redes sociales para aprovechar su popularidad, alcance y credibilidad con una audiencia específica. Estas colaboraciones tienen como objetivo influir en los hábitos de consumo y en la toma de decisiones de compra de las personas.

Para qué sirve el Influencer Marketing

Los influencers son figuras que ejercen influencia sobre un grupo de seguidores o usuarios en las redes sociales. Al colaborar con ellos, las marcas pueden crear una sensación de empatía con los consumidores y transmitir sus mensajes a través de fuentes confiables. Esta estrategia permite llegar a audiencias altamente comprometidas, aumentar el engagement, mejorar la credibilidad de la marca y facilitar la interacción con la comunidad.

Importancia de los Influencers en el Marketing

Los influencers han adquirido una importancia significativa en el mundo del marketing debido a varios factores clave. Su capacidad para llegar a audiencias masivas y segmentadas, aumentar el engagement, proporcionar credibilidad en comunidades específicas, impulsar la creatividad en la personalidad de la marca y permitir la medición y análisis del éxito de las campañas los convierte en socios valiosos para las marcas.

Características del Marketing de Influencers

El marketing de influencers se caracteriza por varios aspectos distintivos:

1. Intermediación: Suele haber intermediarios entre la marca y la audiencia para facilitar las campañas y alcanzar los objetivos esperados.
2. Credibilidad y Confianza: La credibilidad es fundamental, y el éxito de una estrategia de influencer marketing depende en gran medida de cuánto confían los seguidores en cada influencer.
3. Contenido Auténtico y Creativo: Las cuentas que son auténticas e ingeniosas suelen tener un mayor impacto en la audiencia.
4. Multiplataforma: Las campañas pueden realizarse en una variedad de entornos, desde Instagram y YouTube hasta TikTok y Twitter.
5. Segmentación Específica: Existen influencers para casi todos los nichos y temas, lo que permite a las marcas segmentar su audiencia de manera más efectiva.
6. Relaciones a Largo Plazo: Las colaboraciones exitosas suelen requerir esfuerzos constantes y relaciones duraderas entre la marca y el influencer.

Ventajas y Desventajas del Marketing de Influencers

Las ventajas del marketing de influencers incluyen la capacidad de alcanzar audiencias masivas, mejorar el engagement, aumentar la visibilidad y el posicionamiento de la marca, encontrar influencers que se ajusten al presupuesto y necesidades de la marca, y medir fácilmente el retorno de la inversión. Sin embargo, también existen desventajas, como el costo, el riesgo de seguidores falsos o comprados, la falta de garantía de conversión en ventas y la necesidad de mantener una reputación positiva.

Cómo Implementar el Marketing de Influencers

Para implementar una estrategia de marketing de influencers efectiva, es importante seguir estos pasos clave:

1. Estudiar y Conocer a tu Audiencia: Cuanto más conozcas a tu audiencia, más fácil será establecer una comunicación auténtica y efectiva.
2. Establecer Objetivos Claros: Desarrolla objetivos claros para tus campañas, como aumentar la visibilidad, conseguir suscriptores o aumentar las ventas.
3. Seleccionar los Influencers Adecuados: Investiga y elige influencers que estén alineados con tu marca, estilo y objetivos.
4. Establecer una Relación de Confianza y Transparente: Crea una relación transparente y fiable con los influencers, y comunica tus expectativas y necesidades desde el principio.
5. Planificar Campañas y Usar la Creatividad: Planifica tus campañas y permite que los influencers aporten su creatividad y estilo personal al contenido.
6. No Dejarse Llevar por la Popularidad: No te enfoques únicamente en la popularidad de los influencers; considera otros factores como la relevancia y la autenticidad.
7. Monitorizar el Éxito de la Estrategia: Realiza un seguimiento constante del rendimiento de tus campañas y ajusta tu estrategia según los resultados obtenidos.

Ejemplos Exitosos de Campañas de Influencer Marketing

Algunos ejemplos exitosos de campañas de influencer marketing incluyen Nike, Mercado Libre y Turkish Airlines. Estas marcas han colaborado con influencers para lanzamientos de productos, promociones de temporada y acciones sociales, generando un impacto significativo en sus audiencias y en el éxito de sus campañas.

Aspectos Clave de una Auditoría SEO

1. Indexación y Rastreabilidad:

Verifica si todas tus páginas están siendo indexadas correctamente por los motores de búsqueda. Puedes hacerlo utilizando la herramienta gratuita Google Search Console. Simplemente ingresa a tu cuenta, selecciona tu sitio web y ve a la sección “Cobertura” para ver si hay problemas de indexación que deban ser solucionados.

2. Versiones Duplicadas de tu Web:

Las versiones duplicadas de tu sitio web pueden afectar negativamente tu SEO. Utiliza herramientas como Siteliner o Screaming Frog para identificar y corregir cualquier contenido duplicado en tu sitio.

3. Rastreo de la Web:

Ejecuta un rastreo completo de tu sitio web utilizando herramientas como Screaming Frog o Semrush para identificar problemas de rastreo, como enlaces rotos o redirecciones incorrectas.

4. Acciones Manuales:

Comprueba si Google ha tomado alguna acción manual contra tu sitio web. Puedes encontrar esta información en la sección “Acciones Manuales” de Google Search Console.

5. Problemas de Compatibilidad Móvil:

Verifica si tu sitio web es compatible con dispositivos móviles utilizando la herramienta gratuita de Google “Mobile-Friendly Test”. Asegúrate de que tu sitio se vea bien y sea fácil de usar en dispositivos móviles.

6. Velocidad de tu Web:

La velocidad de carga del sitio es un factor importante para el SEO. Utiliza herramientas como Google PageSpeed Insights o GTmetrix para analizar y mejorar la velocidad de tu sitio web.

7. Core Web Vitals:

Los Core Web Vitals son métricas importantes que Google utiliza para evaluar la experiencia del usuario en tu sitio web. Utiliza Google PageSpeed Insights para analizar estas métricas y realizar las mejoras necesarias.

8. Enlaces Internos:

Revisa la estructura de enlaces internos de tu sitio web para asegurarte de que estén optimizados para SEO. Utiliza herramientas como Screaming Frog o Semrush para analizar tus enlaces internos y hacer ajustes según sea necesario.

9. Tráfico Orgánico:

Analiza el tráfico orgánico de tu sitio web utilizando Google Analytics. Identifica las páginas que están recibiendo más tráfico y aquellas que podrían necesitar más atención en términos de SEO.

10. Oportunidades de Backlinks Pérdidas:

Utiliza herramientas como Semrush o Ahrefs para analizar los backlinks de tu sitio web y encontrar oportunidades para adquirir nuevos backlinks de calidad.

El dilema de Tik Tok

Desde su testimonio ante el Comité de Seguridad Nacional del Senado, TikTok ha estado bajo escrutinio por sus vínculos con el gobierno chino y las preocupaciones sobre la privacidad de los datos de sus usuarios. Con revelaciones de espionaje y prohibiciones parciales en algunos estados, el futuro de Tik Tok en Estados Unidos es incierto.

Impacto en los especialistas en marketing

Para los especialistas en marketing, Tik Tok ha sido una mina de oro. Con una audiencia masiva y herramientas de análisis sofisticadas, la plataforma ha permitido a los profesionales llegar a su público objetivo de manera efectiva. Sin embargo, una prohibición de Tik Tok tendría consecuencias significativas. Con más de 140 millones de usuarios mayores de 18 años solo en Estados Unidos, perder acceso a esta audiencia sería un golpe duro para aquellos que han invertido en la plataforma.

Plan de acción para especialistas en marketing

Ante la incertidumbre, es crucial prepararse para cualquier eventualidad. Aquí hay algunos pasos que los especialistas en marketing pueden tomar:

Diversificación de plataformas: Aprovechar otras plataformas sociales para mantener el alcance y la interacción con la audiencia. Instagram Reels y YouTube Shorts son alternativas viables que pueden llenar el vacío dejado por TikTok.

Fomentar la migración de seguidores: Animar a los seguidores de TikTok a conectarse en otras plataformas sociales y registrar su correo electrónico para mantener la comunicación en caso de una prohibición.

Desarrollar un plan de contingencia: Prepararse para lo peor mientras se espera lo mejor. Crear un plan de acción detallado para adaptar las estrategias de marketing a otras plataformas en caso de una prohibición de Tik Tok.

Mantener la calma y adaptarse: Si bien una prohibición de Tik Tok puede ser desalentadora, es importante mantener la calma y adaptarse a la situación. Las oportunidades de marketing digital seguirán estando disponibles en otras plataformas, y es crucial mantener una mentalidad proactiva y adaptable.

Como educadora, Hwang ha tenido que adaptarse rápidamente a los cambios que la IA trae consigo. Nos insta a reconsiderar cómo evaluamos el trabajo y cómo nos enfrentamos a la incertidumbre. En lugar de preguntarnos qué trabajos desaparecerán, debemos reflexionar sobre cómo se transformarán. ¿Qué tareas podríamos eliminar gracias a la automatización? ¿Y cómo podríamos aprovechar ese tiempo liberado?

La IA nos desafía a repensar la productividad y la eficiencia. En lugar de simplemente llenar el tiempo libre con más trabajo, ¿qué pasaría si lo utilizáramos para fomentar el ocio y la creatividad? Este enfoque podría abrir nuevas puertas en el ámbito laboral, especialmente en regiones como Latinoamérica, donde la escasez de talento es un desafío clave.

Los líderes empresariales desempeñan un papel fundamental en esta transición. Deben no solo liderar con habilidades ejecutivas, sino también ser líderes emocionales, ayudando a sus equipos a navegar la incertidumbre y el cambio. La capacitación en tecnología es crucial para que todos comprendan las posibilidades que ofrece la IA y cómo pueden aprovecharlas al máximo.

Sin embargo, es vital abordar dos aspectos críticos: la diversidad e inclusión, y la privacidad. La IA puede verse afectada por sesgos y debe ser utilizada de manera responsable. Además, la protección de la privacidad es esencial para garantizar un uso ético de la tecnología.

En cuanto a la educación y la preparación para el futuro, Hwang enfatiza la importancia de la versatilidad y la creatividad humana. Las máquinas pueden realizar tareas específicas, pero la capacidad de combinar experiencias, improvisar y contar historias sigue siendo exclusivamente humana. Es hora de prepararse para el futuro abrazando la diversidad de experiencias y cultivando habilidades que las máquinas no pueden replicar.