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Las notas en Instagram y WhatsApp: Estas pequeñas actualizaciones de texto se han convertido en una manera rápida y sencilla de captar la atención de los seguidores. Son perfectas para compartir pensamientos, promociones flash o simplemente mantener una presencia activa sin saturar el feed. Además, su brevedad las hace ideales para generar interacción sin que los usuarios se sientan abrumados con contenido excesivo.

El poder de los lives efímeros: Las transmisiones en vivo siguen siendo una herramienta clave, pero ahora muchas marcas optan por no guardarlas, generando esa sensación de exclusividad que incentiva a los usuarios a conectarse en el momento. La urgencia de “verlo antes de que desaparezca” hace que la audiencia participe más activamente. Además, los lives permiten una comunicación directa y auténtica con los seguidores, fortaleciendo la confianza en la marca.

Mensajes que desaparecen, pero dejan huella: Plataformas como WhatsApp y Messenger han potenciado los mensajes efímeros, una opción que permite conversaciones más privadas y con un toque de urgencia. Esto genera confianza y autenticidad en la comunicación entre marcas y clientes, ya que la conversación se siente más personal y menos invasiva. Para negocios que manejan atención al cliente, esta herramienta puede ser clave para ofrecer respuestas rápidas y eficaces sin dejar un historial saturado de mensajes.

Aprovecha la fugacidad para captar atención: Lo efímero tiene un atractivo especial: el miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés). Jugar con este factor puede impulsar la interacción y reforzar la presencia de tu marca en la mente de tus seguidores. Publicar contenido exclusivo, adelantos de productos o promociones por tiempo limitado puede hacer que tu audiencia se mantenga atenta y comprometida con tu marca.

Consejos para una estrategia de contenido efímero efectiva: 

✔ Usa un lenguaje claro, directo y que genere curiosidad.

 ✔ Prueba diferentes formatos como videos cortos, imágenes llamativas o encuestas interactivas. 

✔ Asegúrate de publicar en los momentos en los que tu audiencia está más activa. ✔ Utiliza llamadas a la acción que motiven a la interacción inmediata.

Si aún no estás aprovechando estas tendencias, es hora de hacerlo. El contenido efímero no solo es una moda, sino una estrategia clave para generar interacción y mantener tu marca en la mente de los usuarios. 😉

¿Qué es la publicidad desleal?

Para ponerlo en contexto, la publicidad desleal ocurre cuando una empresa usa tácticas poco éticas para ganar clientes, dejando mal parada a la competencia. Esto puede incluir comparaciones engañosas, desprestigio, información falsa o incluso el uso indebido de símbolos y frases de otras marcas. Básicamente, cualquier estrategia que busque confundir o manipular al consumidor en lugar de destacar el valor real del producto.

Los tipos más comunes de publicidad desleal

• Comparaciones engañosas: cuando una marca muestra su producto como superior, pero manipulando la información.
• Uso indebido de nombres y símbolos: cuando se juega con elementos de la competencia para confundir al consumidor.
• Desprestigio directo: cuando una empresa lanza mensajes que buscan dañar la imagen de otra.
• Fake news publicitarias: información falsa o exagerada para influir en la opinión del público.

Casos famosos de publicidad desleal

A lo largo del tiempo, hemos visto marcas gigantes meterse en estas prácticas. Desde Pepsi burlándose de Coca-Cola hasta la eterna pelea entre McDonald’s y Burger King, que han sacado campañas con indirectas nada sutiles. Algunas de estas publicidades han sido tan polémicas que las han tenido que retirar.

¿Qué se puede hacer ante esto?

Las empresas afectadas pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, que se encarga de evaluar estos casos y puede ordenar el retiro de la publicidad o incluso sancionar a la empresa infractora.

Lo cierto es que en la competencia todo vale… hasta que dejas de jugar limpio. En el caso de Tigo y WOM, habrá que ver si esto se queda en una simple controversia o si realmente hay consecuencias. ¿Ustedes qué opinan? 🤔

Desde nuestra experiencia en el mundo del marketing, sabemos que una estrategia bien pensada y ética puede lograr mucho más que una jugada arriesgada que termine en sanciones o mala reputación. Las campañas deben conectar con el público desde la autenticidad y la creatividad, no desde el desprestigio de los demás.

Coca-Cola y su error que Pepsi supo capitalizar

Recientemente, Coca-Cola enfrentó una gran controversia en Estados Unidos tras un comentario desacertado sobre el mercado y su relación con ciertos valores culturales. La declaración generó una fuerte reacción negativa en redes sociales, donde consumidores expresaron su descontento y algunos incluso llamaron a boicotear la marca. En medio de la crisis, Pepsi vio una oportunidad y lanzó una campaña que, sin mencionar directamente el error de su rival, reforzaba su compromiso con la diversidad y la inclusión.

Este movimiento estratégico de Pepsi no solo le permitió ganar la simpatía de muchos consumidores decepcionados con Coca-Cola, sino que también evidenció lo rápido que una empresa puede perder terreno si no mide bien sus palabras en el entorno digital actual.

El impacto en lo digital

Hoy en día, el impacto de un error de marca se amplifica en el mundo digital. Plataformas como Twitter, TikTok e Instagram pueden convertir una declaración mal recibida en un tema viral en cuestión de horas. Un simple hashtag puede desencadenar una crisis de reputación que afecte las ventas y la percepción del público por meses.

Los consumidores digitales son más activos y vocales, exigiendo transparencia y coherencia en los valores de las marcas. Si una empresa no responde rápidamente o maneja mal la situación, el daño puede ser irreversible. Además, la competencia está atenta a estos momentos de debilidad y puede aprovecharlos para ganar cuota de mercado, como lo hizo Pepsi en este caso.

¿Qué nos enseña este caso?

Cuando una marca del tamaño de Coca-Cola comete un error, el mensaje que envía puede ser interpretado de muchas maneras. No se trata solo de marketing, sino de confianza. Las personas quieren sentirse representadas, escuchadas y valoradas por las marcas que consumen. Y cuando una marca grande se equivoca, el eco de ese error resuena mucho más fuerte.

En tiempos donde la información viaja a la velocidad de un tweet, las empresas deben pensar más allá de las ventas inmediatas. Un mal movimiento puede generar rechazo, protestas en redes y, lo más grave, la pérdida de conexión con su público.

Un llamado a la responsabilidad

Las marcas no son solo nombres y logos, son parte de la cultura y del día a día de millones de personas. Cada decisión que toman envía un mensaje. La pregunta es: ¿están listas para asumir la responsabilidad de esos mensajes?

1. Generar ideas de contenido sin quedarte en blanco

Prompt: “Dame 10 ideas de publicaciones de blog sobre marketing digital para pequeñas empresas que quieren mejorar su presencia en redes sociales.”

¿Por qué es útil? Mantener un flujo de ideas frescas y relevantes es clave para que una marca se mantenga activa y conecte con su audiencia.

2. Escribir anuncios que sí convierten

 Prompt: “Escribe tres versiones de un anuncio para Facebook de una tienda online de productos eco-friendly. Hazlo breve, persuasivo y destacando los beneficios de la sostenibilidad.”

¿Por qué es útil? Probar diferentes versiones de un anuncio (A/B testing) ayuda a encontrar el mensaje que realmente resuena con los clientes y mejora los resultados.

3. Posicionar contenido en Google sin esfuerzo extra

Prompt: “Redacta un artículo optimizado para SEO sobre ‘Cómo mejorar el marketing de contenidos para empresas de tecnología’, usando al menos tres palabras clave relevantes.”

💡 ¿Por qué es útil? Un buen SEO aumenta la visibilidad en Google y atrae más tráfico de calidad a una página web.

4. Hacer que los correos electrónicos funcionen

 Prompt: “Escribe un correo de bienvenida para nuevos suscriptores de una tienda de moda sostenible. Resalta los valores de la marca y ofrece un descuento exclusivo en la primera compra.”

¿Por qué es útil? Un buen email de bienvenida puede marcar la diferencia entre un cliente ocasional y alguien que vuelve una y otra vez.

5. Ahorrar tiempo en la atención al cliente

Prompt: “Crea respuestas claras y útiles para una sección de preguntas frecuentes en una tienda online de productos de belleza, incluyendo tiempos de envío, devoluciones y atención al cliente.”

¿Por qué es útil? Una buena sección de FAQ reduce dudas, mejora la experiencia del usuario y hasta puede aumentar la confianza en la marca.

Estrategias para aprovechar San Valentín en redes

1. Crea contenido visual y emotivo

Utiliza imágenes y videos que transmitan amor, amistad y momentos especiales. Algunas ideas:

• Reels y TikToks: Historias cortas de amor o amistad.
• Carruseles en Instagram: Ideas de regalos o frases románticas.
• Memes y humor: Conecta incluso con quienes celebran de forma distinta.

1. Lanza promociones y descuentos irresistibles

Captura la atención de quienes buscan el regalo perfecto:

• Descuentos especiales en productos temáticos.
• Cupones de regalo para parejas o amigos.
• Envíos gratis o empaques personalizados.

3. Fomenta el contenido generado por el usuario

Nada convence más que las recomendaciones auténticas. Invita a tus clientes a:

• Compartir fotos y videos etiquetando tu marca.
• Contar testimonios o historias sobre momentos especiales.
• Usar hashtags personalizados para ampliar la participación.

4. Implementa retos o dinámicas interactivas

Aprovecha las tendencias en redes:

• Challenges en TikTok con audios especiales.
• Filtros de Instagram para fotos temáticas.
• Juegos de preguntas en Stories para interactuar.

5. Incluye a solteros y amistades

No es solo para parejas. Celebra también el amor propio y la amistad con mensajes inclusivos como:

• “El amor propio también se celebra.”
• “San Valentín es la excusa perfecta para una cena con amigos.”
• “Plan de pelis y snacks, porque lo mejor es disfrutar a tu manera.”

6. Usa el sentido de urgencia

En marketing digital, un mensaje con urgencia impulsa la acción. Prueba con frases como:

• “Últimas horas para aprovechar este descuento.”
• “Solo por hoy: personaliza tu regalo.”
• “Promoción válida hasta el 14 de febrero a las 11:59 p.m.

Las Jugadas Maestras a lo Largo del Tiempo

Algunas marcas han sabido aprovechar la creatividad, la tecnología y las emociones para conectar con su audiencia de manera memorable.

Netflix y el poder del Big Data (2010s – actualidad)

Desde que empezó a recomendar contenido con una precisión asombrosa, Netflix revolucionó el marketing digital. Campañas como la de Stranger Things, con realidad aumentada y experiencias inmersivas, demostraron que la personalización es clave.

IKEA y la realidad aumentada (2017)

La app IKEA Place permitió a los clientes ver cómo quedarían los muebles en su casa antes de comprarlos. Esta combinación de tecnología y utilidad transformó la experiencia de compra.

Coca-Cola y los nombres en sus botellas (2011)

Con la campaña Comparte una Coca-Cola, la marca imprimió nombres en las latas, logrando que las personas las buscaran y compartieran en redes sociales. Fue un éxito mundial que reforzó la cercanía con el consumidor.

Burger King y su hamburguesa con moho (2020)

Mostrar una Whopper descomponiéndose fue un riesgo calculado. Pero el mensaje fue claro y contundente: su hamburguesa no tenía conservantes artificiales, diferenciándola de la competencia.

Cuando Todo Sale Mal…

Así como hay campañas exitosas, también hay estrategias que han fracasado por no medir bien su impacto. Algunas terminaron siendo malinterpretadas, otras cruzaron límites éticos y algunas simplemente no fueron bien ejecutadas.

Dove y su anuncio mal interpretado (2017)

Un video donde una mujer negra se quitaba la camiseta y “se transformaba” en una blanca generó acusaciones de racismo. La relación con un producto de limpieza hizo que el mensaje fuera aún más problemático. No testearon bien la reacción del público y tuvieron que retirar la campaña.

The North Face y su truco con Wikipedia (2017)

La marca intentó posicionarse mejor en buscadores editando imágenes en Wikipedia para incluir sus productos. Sin embargo, el uso de una plataforma colaborativa con fines comerciales generó rechazo inmediato, y la empresa tuvo que disculparse.

El Corte Inglés y la foto mal recortada (2020)

En su campaña de Vuelta al cole, la marca utilizó imágenes de niños recortadas digitalmente. En una de ellas, la edición daba la impresión de que un niño estaba atado a una silla. La imagen se volvió viral por las razones equivocadas, dejando en evidencia un error de supervisión.

Lecciones Claves para Evitar Fails

Cada una de estas situaciones deja aprendizajes que siguen siendo relevantes para cualquier estrategia de marketing actual.

Probar antes de lanzar

Un test con diferentes perfiles de audiencia ayuda a detectar posibles interpretaciones negativas antes de que una campaña se vuelva pública.

Conocer a la audiencia

Si el mensaje no está alineado con el público al que va dirigido, puede perder efectividad o generar confusión.

Mantener coherencia con la marca

Cada campaña debe reflejar los valores de la empresa. Un mensaje fuera de lugar puede afectar la percepción del público.

Innovar con criterio

Romper esquemas es válido, pero siempre midiendo los riesgos. Una estrategia creativa sin un análisis previo puede generar más problemas que beneficios.

1. La Inteligencia Artificial: El motor de tu creatividad

En 2025, la inteligencia artificial no solo es útil para analizar datos, sino que se ha convertido en una aliada poderosa para los equipos creativos. Desde generar ideas innovadoras hasta automatizar el diseño gráfico, herramientas como Canva y Adobe Firefly pueden ayudarte a crear piezas visuales atractivas y de alta calidad en menor tiempo. En Legasov Digital, aprovechamos la IA para optimizar campañas y conectar con tu audiencia de forma más efectiva.

2. Conocer a tu audiencia mejor que nunca

Entender a tu público es fundamental. Gracias a tecnologías avanzadas como el análisis predictivo, puedes anticiparte a sus comportamientos y ofrecerles soluciones personalizadas. Utilizamos herramientas como mapas de calor y encuestas en tiempo real para obtener información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con tu marca. Esto nos permite ajustar estrategias y aumentar la satisfacción de los clientes de manera continua.

3. Crea experiencias inmersivas

La tecnología de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) transformará la forma en que las marcas se conectan con sus consumidores. En sectores como la moda, la belleza o el turismo, estas tecnologías ya están siendo utilizadas para crear experiencias inmersivas que permiten a los usuarios probar productos de manera virtual o explorar destinos de forma remota. En Legasov Digital, te ayudamos a implementar estas soluciones para generar un vínculo emocional con tu audiencia.

4. Omnicanalidad: Consistencia en todos los canales

En un mundo omnicanal, los consumidores esperan una experiencia fluida y consistente en todos los puntos de contacto con tu marca, ya sea en línea o en una tienda física. Con un CRM robusto y herramientas de atención al cliente basadas en IA, podemos centralizar la información de tus clientes y asegurar que cada interacción con tu marca sea memorable. En Legasov Digital, trabajamos para que tu estrategia omnicanal sea efectiva y esté siempre alineada con los valores de tu marca.

5. Marketing con propósito: Genera confianza y conexión

El marketing con propósito ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad. Los consumidores de hoy buscan marcas que no solo ofrezcan productos de calidad, sino que también actúen de manera ética y responsable. En Legasov Digital, te ayudamos a construir un propósito de marca genuino, implementar prácticas sostenibles y comunicar tus compromisos sociales y medioambientales con transparencia. Esto no solo fideliza a tus clientes, sino que también te posiciona como un referente en tu industria.

6. Contenido de calidad: Menos es más

La clave para destacar en un entorno saturado de información es ofrecer contenido de valor. En lugar de generar grandes cantidades de material, en Legasov Digital priorizamos la calidad sobre la cantidad. Utilizamos el storytelling para contar historias que conecten emocionalmente con la audiencia y nos aseguramos de que cada pieza de contenido esté respaldada por datos verificables y fuentes confiables.

7. Medición y optimización constante

El marketing de 2025 exige una constante evaluación. Las herramientas de analítica avanzada permiten medir el rendimiento de las campañas en tiempo real, lo que nos permite ajustar estrategias y mejorar los resultados de manera continua. Nos centramos en métricas clave como la tasa de conversión, el engagement y el ROI, para asegurarnos de que cada esfuerzo esté generando un impacto real en tu marca.

1. La fragilidad de las plataformas sociales

El bloqueo de TikTok fue un recordatorio de que ninguna plataforma es inmune a las decisiones políticas y regulatorias. Empresas de todos los tamaños, desde pequeñas marcas hasta gigantes del retail, sintieron el impacto de no poder llegar a sus públicos objetivo.

Lección:

Diversificar la estrategia digital es esencial. Apostar únicamente por una plataforma puede ser arriesgado, especialmente en un entorno en constante cambio.

2. El poder del contenido efímero

A pesar de la incertidumbre, los usuarios respondieron al cierre de TikTok con creatividad y humor. Esta reacción muestra que las redes sociales no solo son herramientas de marketing, sino también espacios culturales donde las marcas pueden participar y construir relaciones auténticas.

Lección:

Los contenidos adaptados al contexto, como memes y videos relevantes, pueden generar engagement incluso en momentos de crisis.

3. Geopolítica y privacidad: un desafío para las marcas

La controversia en torno a TikTok subraya la importancia de entender las regulaciones locales y los riesgos asociados a la privacidad. Esto es especialmente relevante en mercados como EE.UU., donde las preocupaciones sobre la soberanía tecnológica están ganando fuerza.

Lección:

Las marcas deben mantenerse informadas sobre el panorama regulatorio y considerar la privacidad como parte fundamental de sus estrategias de comunicación y publicidad.

4. TikTok sigue siendo un gigante, pero no el único

El regreso de TikTok tras las negociaciones no garantiza su estabilidad a largo plazo. Sin embargo, su popularidad y capacidad para impulsar tendencias virales lo mantienen como una herramienta clave para las marcas que buscan conectar con audiencias jóvenes.

TikTok: Donde lo global y lo local se encuentran

Desde sus inicios, TikTok se ha caracterizado por un crecimiento impresionante: entre 2018 y 2020, experimentó un aumento del 1157,76% en su base de usuarios. Hoy, esta plataforma no solo conecta a personas de todo el mundo, sino que también permite a las marcas hablarle directamente a su comunidad local con contenido auténtico y dinámico.

Aquí es donde entra la magia del marketing. Imagina que tienes un restaurante en tu ciudad. Con un video breve mostrando cómo preparas un plato típico, acompañado de una canción popular, puedes atraer a clientes que viven a pocas cuadras de ti. Los algoritmos de TikTok tienden a mostrar contenido local primero, lo que significa que tienes una oportunidad única de llegar a las personas más cercanas a tu negocio.

Conoce a tu público (¡y habla su idioma!)

Antes de lanzarte a crear contenido, es vital que conozcas a tu audiencia local. ¿Qué les interesa? ¿Cómo interactúan con otras marcas? Pasa tiempo explorando TikTok: observa las tendencias, las canciones más populares y los temas de conversación de tu región. Solo así podrás conectar con ellos de manera auténtica y efectiva.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa en Cali, podrías usar sonidos que estén en tendencia en tu ciudad y mostrar un outfit perfecto para un paseo por el Boulevard del Río o una salida a bailar salsa. Estas referencias locales no solo captan la atención, sino que también generan un sentido de pertenencia y conexión con tu audiencia.

La clave: Contenido rápido, pero con estrategia

La brevedad es el alma de TikTok. Tienes menos de 10 segundos para captar la atención de alguien, así que es esencial que cada segundo cuente. ¿Cómo lograrlo? Aquí hay algunos consejos prácticos:

1. Adáptate a las tendencias: Usa sonidos, hashtags y estilos visuales populares.
2. Muestra autenticidad: Las audiencias valoran contenido real y cercano.
3. Cuida la calidad: Aunque TikTok premia la espontaneidad, asegúrate de que tu video sea claro, atractivo y bien editado.

En Legasov Digital, ayudamos a marcas como la tuya a crear estrategias efectivas en TikTok. Desde la conceptualización de ideas hasta la producción y análisis de resultados, nuestro equipo se encarga de que cada segundo de tu contenido esté alineado con los intereses de tu audiencia.

TikTok: No es para todos, pero puede ser para ti

Es cierto que TikTok no es para todas las marcas. Si tu audiencia no usa la plataforma, es posible que tus esfuerzos no generen el impacto esperado. Por eso es tan importante entender los hábitos sociales de tus consumidores antes de dar el salto.

Sin embargo, si tu público objetivo está en TikTok, este puede ser el lugar ideal para conectar con ellos de una manera única y creativa. En Legasov Digital, creemos que las marcas locales tienen un gran potencial para destacar en esta red social. Desde negocios pequeños hasta grandes marcas, hemos visto cómo una estrategia bien ejecutada puede hacer la diferencia.

1. Sevilla y el cartel transgresor de Semana Santa

El 2024 arrancó con polémica en España, cuando el cartel de la Semana Santa sevillana dejó de lado las imágenes tradicionales para apostar por un diseño disruptivo. Si bien algunos lo consideraron arte contemporáneo, los sectores más conservadores lo calificaron como una falta de respeto.

Lección del 2024: Cuando se trata de tradiciones culturales, innovar puede ser riesgoso si no se consideran las sensibilidades del público.

2. MrBeast y las condiciones de su «Juego del Calamar

El creador de contenido más famoso del mundo volvió a generar titulares con su reality inspirado en «El juego del calamar». Sin embargo, las condiciones extremas del concurso despertaron críticas por parte de los espectadores y participantes, poniendo en duda la ética detrás del proyecto.

Lección del 2024: La viralidad debe ir acompañada de responsabilidad. Un contenido mal gestionado puede empañar incluso los mayores éxitos.

3. Telstra y su fallido homenaje a los canguros

La marca australiana Telstra intentó rendir homenaje a uno de los símbolos más representativos del país: los canguros. Sin embargo, el anuncio terminó siendo criticado como insensible, mostrando que incluso las mejores intenciones pueden malinterpretarse.

Lección del 2024: La representación cultural debe ser auténtica y sensible. Colaborar con expertos locales es clave para evitar errores.

4. Nocilla y el inesperado guiño al Satisfyer

En un intento por conectar con las nuevas generaciones, Nocilla sorprendió con una referencia al Satisfyer en su publicidad. Aunque algunos aplaudieron la creatividad, otros consideraron que la marca había cruzado una línea, percibiéndolo como un intento forzado de generar tendencia.

5. Madrid y el cartel pro-natalidad que desató críticas

Un cartel en la Gran Vía de Madrid, que promovía la natalidad, fue señalado como insensible y desconectado de las realidades sociales. Lo que buscaba inspirar terminó generando rechazo masivo, mostrando cómo los mensajes sociales mal ejecutados pueden volverse en contra.

6. Mattel y el escándalo de contenido inapropiado en Wicked

La marca Mattel enfrentó una crisis cuando un error en productos promocionales de la película Wicked incluyó contenido inapropiado. Este descuido escaló rápidamente en redes sociales, poniendo a la marca en el centro de la polémica.