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4 consejos para la efectiva Transformación

Digital de tu empresa

Si la pandemia condujo un ritmo de vida de cambios continuos, hoy más que nunca se acentúan nuevas habilidades que requiere cualquier puesto de trabajo para su continuidad. 

Trabajar de forma remota y servir a los clientes digitalmente son solo el comienzo. En estos próximos 10 años veremos cambios importantes en el mundo laboral y todos debemos ser resilientes si deseamos seguir teniendo éxito. Precisamente, la resiliencia al cambio y la voluntad de crecimiento empresarial requiere un nuevo tipo de liderazgo. Esta será la mayor barrera para el crecimiento de muchas empresas.

De acuerdo a estudios recientes, sólo el 30% de las empresas se denominan a sí mismas líderes digitales. Esto es, un funcionamiento e integración completamente dirigido a soluciones digitales dentro de sí misma, en sus mercados y sus regiones. El 70% restante aún no aplica en su operación las soluciones digitales o permanecen en pruebas piloto. ¿Qué diferencia a los primeros de los segundos?

Especialistas de Google consultaron a 4 referentes de empresas sobre cuál es la cualidad principal que debe tener un CEO digital en este escenario tan dinámico.

La adaptabilidad como capacidad para aprender y aplicar el conocimiento de manera flexible y eficiente, es el ingrediente secreto para prosperar en medio de la incertidumbre. 

Pilar Sanchez (CEO de Mondelez México) considera que manejar una “mentalidad de aprendiz” respecto a tu público y mercado es crucial para poder liderar, teniendo en cuenta que la transformación digital no es un ejercicio de un solo uso. Los avances tecnológicos, la competencia, los cambios en el contexto y en las necesidades de los consumidores llevan a la búsqueda de la mejora permanente.

“Los líderes digitales siempre están cuestionando qué sigue”, asegura Hartman (Jefe de Métricas en Google). Según el libro The Imagination Machine, la imaginación es la encargada de brindarles a las empresas la capacidad para ver y crear posibilidades que aún no existen. También, de construir nuevos negocios a su alrededor. En un mundo donde la tecnología avanza sin pausa, la mayoría de las empresas corren el riesgo de estancarse.

Después de la pandemia, el concepto de responsabilidad de los consumidores está cambiando. Si bien el 55% de los latinoamericanos sostiene que ellos mismos deben implementar prácticas sustentables, esperan que las marcas lideren temas que son importantes ahora y en el largo plazo. Los CEO son quienes deben contribuir con la resolución de los problemas en la sociedad mirando más allá del beneficio financiero.

“Las personas jóvenes que no han experimentado nada más allá de lo digital llegan a la mesa con muy buenas ideas”, sostiene Aprajita Jain (Jefe Marketing de Google). De hecho, según la investigación de BCG, solo 1 de cada 4 organizaciones tiene las habilidades y la experiencia que necesita para alcanzar la transformación digital. Con el fin de achicar esa brecha, el 72% de los líderes planea aumentar la capacidad de su fuerza laboral y contratar a los mejores talentos digitales en los próximos tres años. La clave es adoptar un liderazgo que se apoye en la colaboración y el aprendizaje mutuo y, para conseguirlo, el líder debe estar dotado de una mentalidad abierta, colaborativa e inquisitiva.

Las empresas líderes en transformación digital saben que para avanzar no es suficiente invertir en tecnología, depende más de las personas que forman parte de la organización y eso solo será posible si cuentan con el líder correcto.

En el próximo blog ampliaremos información de cómo aprender e interiorizar estas cualidades mediante. Te recomendaremos libros y líderes que puedes seguir para estar siempre en modo aprendiz.

En Legasov buscamos siempre potenciar tu negocio, pulir lo que has hecho bien y reestructurar lo que te está dando dolores de cabeza. 

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Uno de los mayores cuellos de botella a la hora de crear una campaña en Facebook e Instagram Ads es la segmentación más óptima que debo crear para que los anuncios se muestren a personas interesadas en mi producto o servicio.

El Administrador de Anuncios de Meta For Business nos da una amplia gama de opciones para segmentar nuestro público objetivo: por lugar geográfico, por características e intereses, por conexiones a otras cuentas o perfiles y por bases de datos. Elegir cuál o cuáles se ha vuelto un total reto para emprendedores y marketeros. Si elegimos una segmentación amplia o una segmentación específica e incluso una hipersegmentación, ¿cuál es la mejor para mi producto o segmento de mercado?, aquí responderemos esa pregunta.

Mientras que en la segmentación amplia confiamos en gran medida en que el sistema de entrega (algoritmo) encuentre a las personas más adecuadas para mostrar tu anuncio, 

En la segmentación específica ponemos el algoritmo a trabajar basado en un conjunto relativamente estricto de parámetros para que muestre los anuncios a las personas que mejor se ajusten a dichos parámetros

Y, por último, en la hipersegmentación realizamos divisiones especializadas para buscar nichos con características muy particulares, generalmente basados en alguna investigación de mercado de nuestro buyer persona.

¿Cuándo usar la segmentación amplia?

Vamos por lo más básico, úsalo si tu producto o servicio es de consumo general, casi cualquier persona tiene la necesidad de adquirir lo que estás ofreciendo. Este enfoque puede llevarnos a encontrar a clientes potenciales que, de otro modo, nunca habrías conocido. Si bien tienes que utilizar al menos algunos parámetros de segmentación básicos, este es un enfoque adecuado si no sabes con certeza a quién dirigirte.

Recuerda consultar periódicamente las estadísticas del público o los informes publicitarios para obtener más información sobre los tipos de personas que vieron tu anuncio y cómo reaccionaron a ellos.

¿Cuándo usar la segmentación específica?

Para la muestra, un botón: Úsalo si tu producto/servicio es local o si solo lo consumen personas con ciertas necesidades específicas. Ejemplo: Si tu negocio es de productos naturales o medicina alternativa y deseas que visiten tu local físico, lo más recomendable es que restrinjas tu anuncio para que se muestre solo en tu ciudad y dirigido a personas adultas, interesadas en el cuidado de la salud, prevención de enfermedades, medicina natural o en información sobre ciertas enfermedades. Puedes usar más características de tu público objetivo si lo deseas.

¿Cuándo usar la hipersegmentación?

Recomendamos no usar la hipersegmentación. No está hecha para todo el mundo, precisamente porque no es la más sencilla, pues requiere de un análisis de comportamiento y de datos medibles que respalden la creación de estos públicos reducidos, aunque ciertamente más interesados en un producto o servicio.

El punto está en la complejidad para crear dichos públicos, ya que requiere de un conocimiento profundo y detallado. Este tipo de segmentación se basa en comportamientos y la psicografía, que muestra los intereses de una persona, de la misma forma que lo hace con su identidad de género, sus afiliaciones políticas, la información que la hace reaccionar con pasión, los valores que profesa y su estilo de vida. Va más allá de una clasificación del tipo: hombre, soltero, sin hijos.

Finalmente se ha dicho todo, te hemos quitado las vendas de los ojos, ahora tienes un panorama mucho más claro de cómo guiar tus anuncios hacia tu público objetivo. 

Te invitamos a observar la segmentación que has usado en tus campañas anteriores y ver de qué manera puedes mejorarlas con la información que ahora conoces.

En Legasov buscamos siempre potenciar tu negocio, pulir lo que has hecho bien y reestructurar lo que te está dando dolores de cabeza.

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