Archivos mensuales: noviembre 2025

Lo que realmente pasó

Después de que la conversación se volvió gigante, el asunto llegó donde debía llegar: al equipo legal de Frisby Colombia, que ya estaba moviéndose para proteger su marca. Lo que siguió fue clave:

• Un tribunal en Alicante ordenó que Frisby España debía suspender de inmediato cualquier uso de la marca.
  
  
• Eso incluyó cerrar su página web, eliminar redes sociales y frenar publicidad, franquicias, todo.
  
  
• La apertura que tenían programada para diciembre quedó completamente suspendida.
  
  
• Y la nueva fecha tentativa —si se resuelve el lío legal— sería el 1 de marzo de 2026.
  
  
• Todo esto ocurrió porque Frisby Colombia inició formalmente una demanda, señalando riesgo de confusión y uso indebido de elementos muy similares a su identidad.
  
  

En pocas palabras:

el proyecto español quedó en pausa total mientras se aclara quién tiene los derechos sobre la marca en Europa y si hubo o no un aprovechamiento de la identidad construida en Colombia.

¿Y ahora qué sigue?

Ahora todo queda en manos del proceso legal.

Frisby España dijo que piensa apelar.

Frisby Colombia sigue firme con la demanda.

Y mientras tanto, la orden judicial de suspensión sigue vigente.

Noviembre cerró con un mensaje claro:

el tema está lejos de terminar. Lo que se definió fue apenas un primer paso, una medida para frenar cualquier posible daño mientras el caso se analiza con detalle.

El 2026 será un año importante para saber qué pasa con este capítulo europeo de una marca que, en Colombia, hace rato dejó de ser solo un restaurante.

Qué fue lo que realmente pasó

El hecho no fue el producto en sí, sino lo que ocurrió después. Varias usuarias expresaron insatisfacción, se generaron críticas, videos comparativos y conversaciones en redes que empezaron a tomar fuerza. En cuestión de horas, el tema dejó de ser una simple queja para convertirse en una conversación colectiva con miles de opiniones.

En el ecosistema digital actual, esto es normal: la comunidad amplifica lo que siente y lo hace rápido. Lo importante no es evitarlo a toda costa, sino entender cómo se gestiona.

La reacción de la marca

Ruby Rose respondió.

Reconoció que la experiencia de varias personas no fue la esperada y anunció una compensación: entregar productos adicionales a quienes compraron. Además, aclaró detalles sobre la disponibilidad y condiciones del producto, y aceptó públicamente que había aspectos por revisar, pero su respuesta no fue lo que los usuarios esperaban 

Lo que esto enseña sobre desempeño de marca

Este tipo de episodios se convierten en un laboratorio perfecto para analizar la salud de una marca y su capacidad de respuesta. Aquí están los aprendizajes relevantes:

1. La conversación no se controla, se gestiona

Las marcas dejaron de ser la única voz autorizada sobre sí mismas. Hoy la comunidad define el ritmo. Pretender “apagar” una conversación es inútil. Gestionarla con claridad, honestidad y rapidez es lo que marca la diferencia.

2. El valor de la transparencia

No se trata de dramatizar ni de asumir culpas que no corresponden. Se trata de comunicar sin rodeos. La gente no espera perfección, espera claridad. Cuando una marca habla sin evasivas, la confianza se sostiene aunque haya incomodidades.

3. La percepción es parte del producto

La experiencia no termina cuando alguien compra. Todo lo que pasa después también forma parte del producto: la respuesta al cliente, el manejo del error, la coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega. Una marca que entiende esto se recupera más rápido de cualquier tropiezo.

4. La comunidad es un termómetro, no una amenaza

Las críticas no significan que la marca esté en caída. Significan que la audiencia tiene expectativas y quiere sentirse respetada. Escuchar, ajustar y mejorar no es un signo de debilidad; es el mayor indicador de madurez en una marca.

5. La reacción también construye reputación

Una situación incómoda puede convertirse en un punto a favor si la marca responde bien. La reputación no solo se construye en los momentos exitosos; se define sobre todo en la forma en que se manejan las dificultades.

¿Qué hace Alembic?

Alembic usa inteligencia artificial y análisis predictivo para conectar puntos que antes eran casi imposibles de unir:

-¿Un comercial en TV afectó las búsquedas de tu marca?

-¿Un post orgánico en TikTok movió tus ventas en tiendas físicas?

-¿Una mención en un pódcast generó tráfico a tu web?

La plataforma hace miles de millones de cruces de datos entre canales (TV, redes, pódcasts, prensa, etc.) para decirte qué acciones realmente generaron resultados.

En otras palabras: no mide likes, mide impacto. 

¿Por qué todos están hablando de esto?

Porque durante años, el marketing digital se enfocó tanto en los clics que olvidó ver el panorama completo.

Y ahora, con herramientas como Alembic, las marcas pueden demostrar cómo una idea creativa o una estrategia de branding realmente mueve la aguja del negocio.

De hecho, gigantes como Mars (sí, los de los chocolates) y Delta Air Lines ya la están usando para entender qué tanto influyen las menciones espontáneas en redes sobre sus ventas.

¿Y esto qué tiene que ver con Colombia?

Mucho.

Porque aunque esta inversión suene lejana, Silicon Valley, dólares, Nvidia y toda la película, el cambio ya está llegando a nuestras campañas también.

👉 Cada vez más marcas locales van a empezar a pedir pruebas reales de retorno.

👉 Las agencias van a tener que demostrar cómo una historia bien contada se traduce en resultados.

👉 Y los equipos de marketing van a necesitar datos más inteligentes, no solo más reportes.

Esto puede transformar la forma en que trabajamos aquí: menos “pautar por pautar” y más “entender para decidir mejor”.

Y sí, eso aplica tanto para una cadena grande como para una empresa local en Cali, Palmira o Medellín que quiera saber qué tan rentable fue su última campaña en Meta o TikTok.

El poder de lo cotidiano

En Malcolm, los personajes no vendían nada. Solo vivían su vida con humor, drama y un toque de locura, y dentro de esa realidad aparecían marcas reales, como Puma.

No había un discurso, ni un comercial metido con calzador: simplemente formaba parte del mundo del personaje.

Eso, justamente, es lo que hace tan poderoso el product placement o emplazamiento de producto: integrar una marca dentro de la historia sin romper la magia. La audiencia no siente que le están vendiendo; siente que está viendo algo genuino. Y cuando algo se siente real, conecta mejor.

La relación marca-serie

En este caso, la conexión entre Malcolm y las zapatillas funcionaba perfecto. Los hermanos eran jóvenes, inquietos, con ese aire rebelde y urbano.

Las Puma, por su parte, representaban dinamismo, autenticidad, energía. Era un match natural, sin necesidad de forzarlo. No sabemos si hubo un contrato formal o simplemente una coincidencia bien aprovechada, pero lo cierto es que la marca se volvió parte del universo de la serie.

Y esa es una de las formas más inteligentes de hacer publicidad: cuando la gente recuerda la historia, y sin darse cuenta, también recuerda la marca.

La lección para el marketing de hoy

El público actual es más consciente y escéptico que nunca.

Ya no quiere que las marcas interrumpan su contenido, sino que sean parte de él.

Por eso este tipo de estrategias funcionan:

porque logran que la marca viva dentro del relato, se asocie a emociones y situaciones reales, y no a un simple “compra ahora”.

-Es publicidad, sí, pero desde la naturalidad.
-Es estrategia, pero con alma y contexto.