Elegir una agencia de marketing no debería depender únicamente del precio, la cantidad de publicaciones o el número de seguidores que promete conseguir. Antes de contratarla, es importante saber si realmente entiende tu negocio y, sobre todo, si existe una estrategia detrás de lo que propone.
Aquí te dejamos tres preguntas que pueden ayudarte a tomar una mejor decisión.
1. ¿Cuál será la estrategia para mi marca?
Una buena estrategia comienza mucho antes de diseñar una publicación.
La agencia debería conocer tu público objetivo, tus objetivos comerciales, tu competencia, tu propuesta de valor y la manera en que quieres posicionar tu marca. La American Marketing Association explica que una estrategia de marketing funciona como una guía para coordinar las acciones de marketing con los objetivos generales de una organización.
Por eso, no se trata simplemente de publicar varias veces a la semana. Cada contenido debería tener una razón de ser y responder a un objetivo.
La pregunta no es cuántas publicaciones tendrás, sino qué se busca conseguir con ellas.
2. ¿Cómo van a medir los resultados?
Los seguidores y los likes pueden ser interesantes, pero no siempre representan el éxito de una estrategia.
Google Analytics permite analizar diferentes acciones de los usuarios y definir eventos clave que son especialmente importantes para el éxito de un negocio. Esto permite evaluar si las acciones de marketing realmente están contribuyendo a los objetivos establecidos.
Por eso, una agencia debería explicarte qué indicadores va a utilizar, por qué son importantes y cómo esos datos servirán para tomar decisiones.
Dependiendo del objetivo, pueden analizarse métricas como alcance, interacción, tráfico, generación de clientes potenciales o conversiones.
Lo importante no es tener muchos números, sino saber qué significan.
3. ¿Qué incluye exactamente el servicio?
Antes de firmar, asegúrate de conocer qué vas a recibir.
¿Incluye estrategia? ¿Diseño? ¿Videos? ¿Gestión de redes? ¿Publicidad? ¿Informes? ¿Reuniones o acompañamiento?
Definir desde el principio los objetivos, responsabilidades y métricas ayuda a establecer expectativas claras entre la agencia y el cliente. HubSpot también recomienda establecer desde el inicio los objetivos y las métricas que permitirán evaluar el éxito de un proyecto.
Tener claridad desde el comienzo evita confusiones y permite que ambas partes sepan hacia dónde están trabajando.
Más que publicaciones, necesitas una estrategia
Contratar una agencia no debería significar simplemente delegar tus redes sociales.
El marketing busca crear y comunicar valor para los clientes, según la definición de la American Marketing Association.
Por eso, la agencia correcta debería preocuparse por entender tu marca, conocer a tu audiencia y construir una estrategia que tenga sentido para tus objetivos.
Antes de tomar una decisión, pregúntate:
¿Esta agencia entiende realmente lo que mi marca necesita?
Si la respuesta es sí, probablemente estés más cerca de encontrar un equipo que no solo publique por publicar, sino que trabaje para hacer crecer tu marca.
Así queda más corto, más fácil de leer en una página web y con las referencias integradas dentro del contenido, en lugar de acumularlas al final.