¿No les ha pasado que ven un anuncio y piensan: “Uy, esto ya es jugar sucio”? Pues esta semana se encendieron las redes por una campaña publicitaria que tiene a todo el mundo hablando: Tigo lanzando dardos directos contra WOM. Y ojo, aquí no estamos hablando de una simple estrategia agresiva de marketing, sino de algo que podría entrar en el terreno de la publicidad desleal.
En los anuncios de Tigo, donde invita a los usuarios de WOM a cambiar de telefonía, esto no cayó muy bien entre los usuarios. Mientras la empresa busca posicionarse como la mejor opción, en redes la conversación ha girado más hacia sí se están pasando de la raya, mientras que los comentarios de los usuarios en redes afirman que están muy satisfechos con el servicio de WOM, haciendo caso omiso al mensaje de Tigo. ¿Publicidad efectiva o golpe bajo?
¿Qué es la publicidad desleal?
Para ponerlo en contexto, la publicidad desleal ocurre cuando una empresa usa tácticas poco éticas para ganar clientes, dejando mal parada a la competencia. Esto puede incluir comparaciones engañosas, desprestigio, información falsa o incluso el uso indebido de símbolos y frases de otras marcas. Básicamente, cualquier estrategia que busque confundir o manipular al consumidor en lugar de destacar el valor real del producto.
Los tipos más comunes de publicidad desleal
- Comparaciones engañosas: cuando una marca muestra su producto como superior, pero manipulando la información.
- Uso indebido de nombres y símbolos: cuando se juega con elementos de la competencia para confundir al consumidor.
- Desprestigio directo: cuando una empresa lanza mensajes que buscan dañar la imagen de otra.
- Fake news publicitarias: información falsa o exagerada para influir en la opinión del público.
Casos famosos de publicidad desleal
A lo largo del tiempo, hemos visto marcas gigantes meterse en estas prácticas. Desde Pepsi burlándose de Coca-Cola hasta la eterna pelea entre McDonald’s y Burger King, que han sacado campañas con indirectas nada sutiles. Algunas de estas publicidades han sido tan polémicas que las han tenido que retirar.
¿Qué se puede hacer ante esto?
Las empresas afectadas pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, que se encarga de evaluar estos casos y puede ordenar el retiro de la publicidad o incluso sancionar a la empresa infractora.
Lo cierto es que en la competencia todo vale… hasta que dejas de jugar limpio. En el caso de Tigo y WOM, habrá que ver si esto se queda en una simple controversia o si realmente hay consecuencias. ¿Ustedes qué opinan? 🤔
Desde nuestra experiencia en el mundo del marketing, sabemos que una estrategia bien pensada y ética puede lograr mucho más que una jugada arriesgada que termine en sanciones o mala reputación. Las campañas deben conectar con el público desde la autenticidad y la creatividad, no desde el desprestigio de los demás.
Si buscas asesoría para crear campañas efectivas sin caer en riesgos legales o éticos, podemos ayudarte a desarrollar estrategias sólidas y alineadas con los valores de tu marca. Escríbenos y hagamos que tu mensaje llegue de la mejor manera.
Nos encanta analizar estos temas y compartir nuestra visión con ustedes. No olviden que todos los jueves publicamos nuevos blogs sobre marketing, estrategias y tendencias. ¡Nos vemos en el próximo!
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